解約先が分からないときは、契約しているサービス名と、購入・入会したアカウントを先に確認してください。通常の月額動画、FANZA TV、FANZA TV Plusでは、公式に案内されている確認先が異なります。このページは公式ヘルプを整理したもので、実際の契約画面を操作した体験談ではありません。
どこで止まっているかを整理
| 困っていること | 先に調べること |
|---|---|
| 契約が一覧にない | 入会したアカウントでログインしているか |
| 解約先が分からない | 通常の月額動画・TV・TV Plusのどれか |
| 手続き後も状態が分からない | 解約の受付状態と、契約ごとの有効期限 |
契約が一覧に出てこない場合
通常の月額動画は、アカウントのサービス利用情報から契約中のチャンネルを確認する流れが公式で案内されています。契約が表示されない場合は、ログイン先を確認するよう記載されています。まず、メールや契約記録にあるサービス名と、現在のアカウントを照合してください。月額動画の解約に関する公式手順
通常の月額動画と、TV・TV Plusを分ける
FANZA TVはDMMプレミアムの特典で、通常の月額動画チャンネルとは案内先が異なります。FANZA TV Plusにはオプションの解約手続きがあります。同じ「月額」という言葉だけで判断せず、契約名を確認してから該当する公式手順へ進みましょう。サービス別の確認先
FANZA TV Plusとプレミアムの契約
公式案内では、TV Plusだけを解約してもDMMプレミアムは自動で解約されないとされています。二つの契約は有効期限の前後関係で扱いが変わるため、両方の状態を確認してください。複雑な条件はTV Plusの公式解約ガイドで、現在の契約に当てはめて確かめます。
受付状態と有効期限を別々に確認する
解約手続きの受付と、利用できる期間の終了は別の確認事項です。通常の月額動画は手続き後も有効期限まで利用できる旨が案内されていますが、無料体験には解約時に終了する場合があります。画面の注意事項を読み、受付状態と有効期限を記録しておきましょう。アカウント全体の退会とは手続きが異なります。解約時の注意事項
PayPayを利用している場合
外部サービス連携と、サイト上の解約は同じ扱いとは限りません。公式は、同じPayPayアカウントを複数のDMMアカウントで使う場合、連携解除が複数の契約に影響する旨を案内しています。目的の契約だけを止めたい場合は、PayPayの連携解除に関する注意事項を先に確認してください。
解決しないときの問い合わせ
契約名、ログイン先の確認状況、表示されるメッセージ、操作した時刻を整理して、公式の月額サービス窓口へ相談してください。登録情報や決済の詳細は公式窓口に伝え、公開コメントには記載しないようにします。
公式情報の確認日：2026年11月8日。画面や条件が変わった場合は最新の公式案内を優先してください。当サイトの関連ページには広告が含まれます。
