FANZAの購入済み商品が表示されないとき｜アカウント・非表示・端末の確認

購入済みの商品が見つからない場合は、まず購入時と同じアカウントにログインしているかを確認します。次に表示設定、使用している機器・アプリの違いを調べます。表示されないことだけで、未購入や購入情報の消失と判断しないようにしましょう。

購入時のアカウントを確認する

公式ヘルプでは、購入したものと別のアカウントでログインしている場合、購入済み一覧に表示されないと案内されています。複数のアカウントを使っている場合は、購入履歴とログイン先を確認してください。購入時の連絡が残っていれば、アカウントを確認するための手がかりを整理できます。購入済み商品が表示されない場合の公式ヘルプ

非表示設定と一覧の絞り込みを調べる

非表示リストの解除方法は、使っている画面で異なります。PC・スマホのブラウザ／iPhone・iPadアプリ／Androidアプリから選んでください。

PC・スマホのブラウザで確認する

1. 購入済み一覧で「マイリスト」を開きます。
2. 「非表示商品一覧」で、見つからない商品を選びます。
3. 「非表示を解除する」で通常の一覧へ戻します。

iPhone・iPadのアプリで確認する

購入済の画面から「マイリスト」内の「非表示商品リスト」へ進み、対象を選択します。目のアイコンで解除し、サムネイル左上の×で閉じます。

Androidのアプリで確認する

通常のプレイヤーは購入済からマイリストへ進みます。「＋」版では購入済みのフォルダアイコンを経由します。非表示商品リストで対象を選び、目のアイコンで解除し、左上の×で閉じます。

アプリの非表示リストにあるVR商品は、ブラウザで解除します。画面名や配置が異なる場合は公式の端末別手順を確認してください。

解除しても一部しか表示されない場合

ハートの付いた商品だけを表示する絞り込みが有効になっていないか確認します。アプリでは「その他」→「アプリ設定」のマイリストロックも確認します。「＋」版は右上の設定から確認します。

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端末・アプリが変わった場合

公式では、機器との対応や、起動しているアプリが異なる場合も確認するよう案内されています。表示の問題なのか、一覧にはあるが利用できない問題なのかを分けると、必要な案内を探しやすくなります。商品ごとの対応条件は、購入した形式と合わせて確認してください。端末・アプリに関する確認事項

問い合わせ用のメモを作る

商品を識別する情報、購入時期、使用機器、表示されない範囲、確認済みの設定を一つにまとめておくと、同じ確認の繰り返しを避けられます。当サイトは購入記録や個別アカウントを照会できないため、解決しない場合は公式ヘルプ末尾の問い合わせ窓口へ相談してください。必要な情報は公式窓口で案内された範囲で送信し、パスワードを公開しないようにします。

利用期限の疑問は別に確認する

一覧の表示と、利用できる期間は別の確認事項です。期限が気になる場合は、視聴期限の確認ガイドも参照してください。表示されない原因を確かめる前に、同じ商品を買い直す必要があるとは限りません。

公式情報の確認日：2026年11月9日。本記事は公式ヘルプに基づく案内です。各端末での実機検証は行っていません。画面や条件が変わった場合は最新の公式案内を優先してください。当サイトの関連ページには広告が含まれます。